Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > SMART WINGS - kvalita služeb
SMART WINGS - kvalita služeb
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Čiháková |
|---|---|
| Šetření: | 18. 04. 2011 - 21. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 48,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:57 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, studuji cestovní ruch a vyplnění tohoto dotazníku potřebuji pro svou seminární práci. Předem děkuji za vyplnění :o)
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb Smart wings?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
| ano | 13 | 43,33 % | 43,33 % |
2. Využíváte služeb Smart wings pravidelně?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 90 % | 90 % |
| ano | 3 | 10 % | 10 % |
3. Jak často cestujete se Smart wings?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příležitostně a v delším časovém intervalu než jeden rok | 23 | 76,67 % | 76,67 % |
| jednou za rok | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| 2 - 4 za rok | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| každý měsíc a více | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
4. Který z možných prodejních kanálů užíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákup přes internet | 23 | 76,67 % | 76,67 % |
| třetí osoba | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| Smart call | 3 | 10 % | 10 % |
5. Ohodnoťte, jak jste s Vámi vybraným prodejním kanálem spokojeni.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 13 | 43,33 % | 43,33 % |
| dobrý | 13 | 43,33 % | 43,33 % |
| výborný | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| nedostatečný | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
6. Jaké je dle Vašeho názoru chování a ochota letušek?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| chvalitebný | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| dobrý | 6 | 20 % | 20 % |
| nedostatečný | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
7. Jak jste spokojeni s čistotou v letadle?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
| výborný | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
| dobrý | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
| dostatečný | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| nedostatečný | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
8. Jaký je Váš názor na občerstvení podávané během letu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
adfg
Celkem zajímavé chuťovky...:)
dobré
dobre
dobré, výběr vyhovuje
dobrý
dobrý
dobrý
dobrý
dobrý
Jsem s ním spokojený
kladný
klasické
lepší standart
mohla by být lepší, ale jídlo v letadlech smart wings není nejhorší
mohlo by to být lepší
Necestuji letadlem, proto neposuzuji.
Nemám žádné výhrady.
nemohu posoudit
Nic mě nenapadá...
nikdy jsem s nima neletěla, nemůžu říct
obcerstveni podavane neni. Lze si ho ovsem koupit
Podprumer
skvělé
Tasty!
ujde to
víc připepřit a větší porce
výborné
výborné !!!
9. Co a proč byste změnili, s čím nejste spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
asdf
Charismatičtější letušky
chtělo by to více padáků
jsem spokojena
kontroly
Kvalitu jidla - i za cenu vyssi ceny letenky
kvalitu občerstvení
Neměnil bych asi nic...protože jsem ještě neletěl...:D
nemohu posoudit
není nic co bych měnila
nevím
nevím
nevim
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá...
Nic, stejně cestu prospím.
Se vším jsem spokojena.
to je to stejné, nemůžu říct
To samé jako předchozí otázka.
vice destinaci, nizsi ceny
vše je v pohodě
10. Vyberte, do které věkové skupiny patříte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 30 | 26 | 86,67 % | 86,67 % |
| -18 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| 31 - 40 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
11. Jste žena nebo muž?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 19 | 63,33 % | 63,33 % |
| muž | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 23 | 76,67 % | 76,67 % |
| vysokoškolské | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| základní | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| vyšší odborné | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.